Với vị trí dẫn đầu về định tuyến và chuyển mạch (routing & switching) cùng thế mạnh trong các lĩnh vực ̣ thoại IP (IP Telephony), an ninh mạng (Network Security), mạng không dây (Wireless LAN),... , tên tuổi của Cisco luôn gắn liền với Internet cũng như những hiệu quả đem lại từ các giải pháp kinh doanh Internet. Hiện nay, với trên 34.000 nhân viên khắp toàn cầu, Cisco luôn giữ vững cam kết tạo ra các hệ thống mạng thông minh hơn, tốc độ cao hơn và chất lượng đáng tin cậy hơn. Ngoài các sản phẩm và công nghệ do Hãng phát triểṇ, thông qua hệ thống Đối tác chính thức của mình tại các quốc gia trên thế giới, Cisco còn cung cấp hàng loạt các dịch vụ giá trị gia tăng nhằm đem lại cho khách hàng lợi ích cao nhất. Nằm trong định hướng phát triển của mình, Cisco tập trung chú trọng vào các thị trường công nghệ cao đặc biệt là thị trường Cung cấp dịch vụ viễn thông. Các giải pháp của Cisco đang được ứng dụng cho hệ thống mạng của hàng ngàn công ty, trường học, cơ quan chính phủ, cơ quan chức năng trên toàn thế giới. Thế mạnh của Cisco còn được thể hiện ở số lượng thiết bị định tuyến đường trục (router backbone) chiếm trên 80% số lượng được sử dụng trên mạng Internet toàn cầu.
Tại Việt Nam, Cisco cũng đã có mặt trên mạng lưới viễn thông - CNTT của Việt Nam từ rất sớm và được các khách hàng sử dụng đánh giá cao bởi chất lượng sản phẩm và các dịch vụ kèm theo được cung cấp qua các kênh đối tác chính thức của Hãng. Các sản phẩm và giải pháp dựa trên công nghệ tiên tiến nhất của Cisco hiện đang được sử dụng rộng rãi bởi hầu hết các Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, các Bộ ban ngành, các khối giáo dục đào tạo, các doanh nghiệp,…
Nằm trong hệ thống kênh đối tác chính thức của Cisco từ năm 1999, ITC JSC đã có nhiều năm kinh nghiệm cung cấp các giải pháp, sản phẩm và dịch vụ của Cisco cho nhiều đối tượng khách hàng tại Việt Nam theo đúng tiêu chuẩn của Hãng. Vào tháng 2 năm 2004, ITC JSC tự hào trở thành Đối tác Bạc (Silver Partner) thứ hai của Cisco tại Đông Dương. Sự kiện này góp phần khẳng định năng lực, vị thế của ITC JSC trên thị trường cũng như cam kết của ITC JSC với khách hàng trong việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Để trở thành Đối tác Bạc của Cisco, ITC JSC phải đáp ứng một loạt các yêu cầu bắt buộc theo chuẩn toàn cầu của Cisco như : Đội ngũ các nhân viên được cấp chứng chỉ chuyên môn cao cấp của Cisco, được khách hàng đánh giá cao (thông qua hệ thống khảo sát tự động của Cisco), Hệ thống Call Center (Hệ thống giám sát quản lý quy trình dịch vụ) và hệ thống phòng Lab (thí nghiệm) hiện đại cho phép ITC JSC đảm bảo chất lượng quy trình dịch vụ của mình từ tư vấn, thiết kế, triển khai, cài đặt đến các dịch vụ sau bán hàng.
ITC JSC hiện cũng là một trong số ít các Nhà tích hợp hệ thống (SI) của Cisco tại Việt Nam. SI là những công ty được Cisco ủy quyền tư vấn, thiết kế các giải pháp dựa trên công nghệ sản phẩm của Cisco cũng như cung cấp các dịch vụ sau bán hàng theo đúng tiêu chuẩn của Hãng và bán các gói dịch vụ mang thương hiệu của Hãng.
Bên cạnh đó, ITC JSC còn được Cisco cấp 3 chứng nhận chuyên môn nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh các sản phẩm này của Cisco tại Việt Nam. Các chuyên môn bao gồm: Routing & Switching (Định tuyến và Chuyển mạch), WLAN (Mạng không dây), VPN/Security (An ninh mạng). Đây là các dòng sản phẩm được Cisco cũng như ITC JSC chú trọng phát triển tại thị trường Việt Nam.
